Apple Netzteilstecker

FAQ zu Apples Netzteilstecker-Tausch

Bei Apfelwerk können Sie Netzteilstecker im Rahmen von Apples Austauschprogramm für den Netzteilstecker umtauschen. Hier finden Sie die Antworten zu den häufigsten Fragen.

Apple hat festgestellt, dass es bei seinen Netzteilsteckern mit zwei Stiften, die auch für die Verwendung in Europa bestimmt sind, in seltenen Fällen dazu kommen kann, dass die Stifte abbrechen und daher die Gefahr eines Stromschlags besteht. Diese Netzteilstecker wurden zwischen 2003 und 2015 mit Mac- und bestimmten iOS-Geräten sowie als Teil des Apple Reise-Adapter-Kit ausgeliefert.

Apple hat sich entschieden, jeden betroffenen Netzteilstecker kostenlos gegen einen neuen, überarbeiteten Netzteilstecker auszutauschen.

FAQ zum Austauschprogramm für den Netzteilstecker

Wie kann ich prüfen, ob mein Stecker betroffen ist?
Vergleichen Sie Ihren Netzteilstecker mit den folgenden Abbildungen. Die betroffenen Netzteilstecker sind an der Innenseite der Verbindungsstelle zum Netzteil von Apple entweder mit vier oder fünf Zeichen oder gar nicht gekennzeichnet. Die neuen, überarbeiteten Netzteilstecker sind an der gleichen Stelle mit einem regionsspezifischen Code aus drei Buchstaben gekennzeichnet (EUR, KOR, AUS, ARG oder BRA).

Vergleich Netzteilstecker Apple

Meine Stecker zeigt die Merkmale – muss ich in den Laden?
Sie können den Stecker bei Apfelwerk in Kornwestheim tauschen, ebenso bei jedem Apple Store, anderen autorisierten Apple Service Providern oder per Post über Apples Austauschformular.

Wie geht der Austausch vor sich?
Sie geben einen betroffenen Stecker ab und erhalten dafür einen neuen Stecker. Bitte bringen Sie die Seriennummer des betreffenden Geräts (MacBook, iPad, Apple Battery Charger) mit.

Wo finde ich die Seriennummer?
Bei MacBooks und iPads finden Sie die Seriennummer an zwei verschiedenen Stellen. Beim Macbook befindet sie sich typischerweise an der Bodenplatte. Im Betriebssystem wird sie unter dem Punkt „Über diesen Mac“ angezeigt.
Bei einem iPad befindet sich die Seriennummer auf der Rückseite und im System unter Einstellung > Allgemein >Info > Seriennummer. Apple informiert hierzu auf der WebSite Die Seriennummer Ihres Apple-Produkts finden.

Ich habe keine Seriennummer, was nun?
Bitte kommen Sie vor dem 29.4.2016 zu uns. Nach diesem Datum ist zwingen eine Seriennummer zum Austausch notwendig.

Ist der Austausch per Post möglich?
Über Apples Austauschformular ist der Austausch per Post möglich, dabei entstehen keine Versandkosten. Dabei muss die Seriennummer eines betroffenen Geräts angegeben werden.

Werden auch nicht original Apple Duckheads umgetauscht?
Beim Umtausch wird geprüft, ob es sich um originale Stecker der Hersteller WELL SHIN oder Volex handelt. Nicht originale Stecker werden nicht ausgetauscht.

Werden auch Stecker mit Kabel dran umgetauscht?
Das Austauschprogramm gilt nur für die sogenannten „Duckheads“. Das ist die Komponente die Sie optional anstelle das längeren Kabels verwenden können.

Wie viele Stecker bekomme ich auf einmal umgetauscht?
Apfelwerk kann wie jeder andere autorisierte Apple Service Provider maximal fünf Netzteilstecker sofort umtauschen.

Kann ich mehr als fünf Stecker umtauschen?
Grundsätzlich können Sie maximal 5 Stück pro Tag tauschen. Wenn Sie uns vorab per Mail informieren, können wir weitere Stecker für Sie auf einen Wunschtermin reservieren.

Kann ich die Stecker auch vorab tauschen?
Über Apples Austauschformular erhalten Sie neue Netzteilstecker kostenlos zugesendet und können anschließend die betroffenen Stecker kostenlos an Apple zurücksenden.

Ist der Verbleib des betreffenden MacBooks in der Werkstatt notwendig?
Weder ihr MacBook noch andere Geräte, die zu den betroffenen Netzteilstecker gehören, müssen in der Werkstatt verbleiben. Die betroffenen Stecker gelten als Zubehör und können bei uns sofort getauscht werden.

Welche Probleme treten bei den betroffenen Steckern auf?
Bei den betroffenen Steckern kam es weltweit 12x vor, dass die Kontaktstifte aus dem Gehäuse gebrochen sind und in der Steckdose festhingen.

Netzteilstecker defekt

Was muss ich außer dem Stecker mitbringen?
Ein Kaufbeleg oder andere Dinge müssen nicht mitgebracht werden. Die Seriennummer des betroffenen Gerätes ist für die Abwicklung notwendig, deshalb sollten Sie das Gerät am besten mitbringen.

Wo finde ich alle offiziellen Informationen zu diesem Austauschprogramm?
Apples informiert auf seiner WebSite zum Austauschprogramm für den Netzteilstecker von Apple zu diesem Austauschprogramm.

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