FAQ zu Apples Austauschprogramm für das europäische 5W-USB-Netzteil

Apple USB Netzteil Tausch

FAQ zu Apples Austauschprogramm für das europäische 5W-USB-Netzteil

Apple USB Netzteil TauschApples Austauschprogramm für das europäische 5W-USB-Netzteil von Mitte 2014 ist aktuell noch gültig. Wir haben die häufigste Fragen dazu nochmals in einer Liste zusammengestellt.

Sind alle Ladegeräte defekt?
Nein. Apple hat festgestellt, dass das europäische 5W-USB-Netzteil von Apple in seltenen Fällen überhitzen und ein Sicherheitsrisiko darstellen kann. Das muss nicht heißen, dass Ihr Ladegerät defekt ist. Jedes Ladegerät erwärmt sich bei Gebrauch – nur ein ganz geringer Anteil der Ladegeräte wird zu heiß, deshalb tauscht Apple vorsichtshalber alle möglicherweise betroffenen Ladegeräte aus.

Wie lange läuft das Austauschprogramm?
Hierzu gibt es keine Aussage von Apple. Wir gehen davon aus, dass es im Laufe des Jahres 2015 ohne besondere Ankündigug eingestellt wird.

Welche USB-Ladegeräte sind betroffen?
Die betroffenen Netzteile tragen die Modellbezeichnung „Model A1300“. Unser Blog-Beitrag vom 14.6.2014 geht detailliert darauf ein. Apples offizielle Informationen hierzu sind auf Apple Support-Seiten zu finden.

Betroffenes Netzteil

Überarbeitetes Netzteil

Betroffener USB-AdapterÜberarbeiteter Adapter

Werden andere Netzteile ebenfalls umgetauscht?
Nein. Das Austauschprogramm gilt ausschließlich für Netzteile von iPhone 3GS, iPhone 4 und iPhone 4s.

Ich habe ein Netzteil „Model A1300“ für meinen iPod gekauft. Werden dieses Ladegerät ausgetauscht?
Nein – das Austauschprogramm gilt laut Apples Bestimmungen nur für iPhones der Baureihen iPhone 3GS, iPhone 4 und iPhone 4s.

Wie viele Netzteile können umgetauscht werden?
Es gibt keine maximale Anzahl der umtauschbaren Netzteile – aber für jedes umzutauschende Netzteil muss eine gültige Seriennummer eines iPhones angegeben werden.

Wie viele Netzteile können pro iPhone umgetauscht werden?
Pro iPhone kann ein Netzteil umgetauscht werden. Weitere gekaufte Netzteile werden nur bei Vorlage des Ladegerät-Kaufbelegs umgetauscht.

Was muss ich mitbringen?
Bitte bringen Sie zum Umtausch das betroffene Ladegerät und das dazugehörige iPhone mit – ersatzweise auch nur die Seriennummer Ihres iPhones. Für weitere gekaufte Netzteile benötigen wir den entsprechenden Kaufbeleg.

Welche persönlichen Angaben sind für den Umtausch notwendig?
Laut Apples Vorgaben müssen bei einem Umtausch der vollständigen Name, Anschrift, Telefon und Mailadresse hinterlegt werden.

Ist der Umtausch ohne vollständige Angaben möglich?
Nein. Ohne vollständigen Namen, Anschrift, Telefon, Mailadresse und iPhone-Seriennummer können wir den Umtausch leider nicht bearbeiten.

Warum sind diese Angaben notwendig?
Wir würden den Umtausch-Vorganeg gerne schneller und einfacher gestalten, können von Apples Vorgaben zur Abwicklung aber nicht abweichen.

Wie viele Ladegeräte sind bei Apfelwerk vorrätig?
Wir haben ständig eine ausreichende Menge an Ladegeräten verfügbar. Wenn Sie eine größere Anzahl Ladegeräte umtauschen möchten, bitten wir vorher um Kontaktaufnahme und Rücksprache mit unserer Werkstatt.

Kann ich sofort ein ausgetauschtes Ladegerät mitnehmen?
Ja.

Kostet der Austausch Geld?
Nein. Der Austausch von betroffenen Ladegeräten ist kostenlos. Sie bekommen von uns gerne noch einen guten Kaffee kostenlos dazu.

Muss ich mich zum Austausch bei Apfelwerk voranmelden?
Nein. Sie können während unserer Geschäftszeiten (Mo.-Fr. 9-13 und 14-18 Uhr) ohne Anmeldung kommen.

Werden auch andere Netzteile umgetauscht?
Nein. Es werden nur original Apple 5W-Netzteile der oben beschriebenen Baureihe umgetauscht. Andere Netzteile, Netzteile von anderen Herstellern, Nachbauten oder Fälschungen von Netzteilen werden nicht umgetauscht. Wir prüfen jedes Netzteil und wir sind mittlerweile verdammt gut darin 😉

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