“Wie bitte? Sie wollen mit ihrem DSL-Anschluss umziehen? Oh jeh!” Diese Antwort der Alice-Mitarbeiterin hätte unseren Kunden eigentlich schon mißtrauisch machen müssen. Es schien gerade so, als ob er der allererste Mensch war, der Telefonanschluss und DSL von Alice in sein neues Büro mitnehmen wollte. Nach einer Rückfrage bei den Hotline-Kollegen sagte die Dame am [...]