Mal wieder eine DSL-Umstellung. Hatten wir ja schon öfter hier und hier. Die Schlussfolgerung gleich vorneweg: DSL-Umstellung oder DSL-Umzug tut nicht. Klappt einfach nicht! Nein, nein, nein. Nie! Nicht bei Alice, nicht bei Arcor, nicht bei T-Home. Doch der Reihe nach: Ein Kunde von mir bezahlte seit Jahren in der Reinsburgstraße im Stuttgarter Westen für T-DSL [...]
“Wie bitte? Sie wollen mit ihrem DSL-Anschluss umziehen? Oh jeh!” Diese Antwort der Alice-Mitarbeiterin hätte unseren Kunden eigentlich schon mißtrauisch machen müssen. Es schien gerade so, als ob er der allererste Mensch war, der Telefonanschluss und DSL von Alice in sein neues Büro mitnehmen wollte. Nach einer Rückfrage bei den Hotline-Kollegen sagte die Dame am [...]
“Schnell und einfach wechseln” Damit macht die Telekom seit Monaten Werbung. Praktisch sieht es jedoch so aus, dass man beim Wechsel des DSL-Anbieters mehrere Wochen offline ist. Der rosa Riese wäscht dabei die Hände in Unschuld, denn es sei ja der böse vorherige Anbieter, der den Port nicht freigibt. Beim Anbieterwechsel ist eine längere Unterbrechung [...]